Naturgy: tarifas y precio de la luz y el gas, opiniones y atención al cliente

Naturgy es el grupo energético nacido de Gas Natural y Unión Fenosa, conocido hasta 2018 como Gas Natural Fenosa. Es una de las grandes compañías tradicionales de energía en España, junto a Endesa e Iberdrola, con especial peso en el gas. Su comercializadora de mercado libre vende luz, gas, placas solares y servicios de mantenimiento.

Precio desde: 0,123 €/kWh*
Permanencia: Sin permanencia en sus tarifas de luz y gas publicadas
Para: Hogares y empresas
Gas natural: Sí
Autoconsumo: Sí
Canarias / Baleares: Sí / Sí

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4,5/5 en Trustpilot (5.665 reseñas)

Actualizado el 3 de octubre de 2026 · *Término de energía sin impuestos.

Alianza Energética es un asesor independiente: no somos Naturgy ni su servicio de atención al cliente. Comparamos Naturgy con otras 15 comercializadoras y, si te conviene, gestionamos el cambio gratis.

Encaja si quieres luz y gas con la misma compañía, sin permanencia, y valoras tener tiendas físicas donde hacer gestiones. Su tarifa Por Uso Luz tiene un precio fijo de 0,123 €/kWh sin impuestos. El PVPC, la tarifa TUR de gas y el bono social no los da Naturgy, sino la Comercializadora Regulada del grupo, que es otra empresa.

Tarifas de Naturgy y precio del kWh

Tarifa	Tipo	Precio energía
Tarifa Por Uso LuzPrecio fijo 24 hPotencia P1 0,1230 y P2 0,0616 €/kW/día sin impuestos; sin permanencia	Precio fijo 24 h	0,123 €/kWh
Tarifa Noche LuzDiscriminación horaria (3 periodos)Misma potencia que Por Uso Luz; sin permanencia	Discriminación horaria (3 periodos)	Punta 0,193 · Llano 0,1201 · Valle 0,085 €/kWh
Tarifa Plana LuzCuota fija mensualCuota personalizada según tu historial de consumo; sin permanencia	Cuota fija mensual	Consultar
Tarifa Por Uso GasGasSin permanencia	Gas	Consultar
Tarifa Plana GasGas, cuota fija mensualCuota personalizada según tu consumo de los últimos 12 meses; sin permanencia	Gas, cuota fija mensual	Consultar
Por Uso Luz y Gas / Plana Luz y GasLuz y gasSin permanencia	Luz y gas	Consultar
Tarifa solarAutoconsumo con placasTarifa con tramos horarios que compensa los excedentes a 0,06 €/kWh, con Batería Virtual Solar gratuita	Autoconsumo con placas	Consultar

Precios del término de energía sin impuestos publicados en naturgy.es, consultados el 3 de octubre de 2026. Pueden cambiar; te confirmamos el precio vigente al comparar tu factura.

¿Es Naturgy la opción más barata para ti?

Depende de tu consumo y tu potencia. Mándanos tu factura y la comparamos gratis con 16 comercializadoras.

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Cómo contratar Naturgy o cambiarte

Puedes contratar Naturgy online en naturgy.es, por teléfono en el 936 165 603 (de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00) o en una de sus tiendas. Si entras en una vivienda con la luz o el gas a nombre de otra persona, el cambio de titular es gratuito: si ya eres cliente, lo haces en el Área Clientes («Gestiones» > «Poner contrato a tu nombre») y es efectivo en unos 3 días; si no lo eres, puedes pedirlo por WhatsApp en el 699 000 699, por teléfono o en tienda. Necesitas nombre y DNI, NIE o pasaporte, la dirección y el número de contrato, el IBAN, la lectura del contador, el título de ocupación (alquiler o escritura) y el certificado de instalación eléctrica (CIE).

Si prefieres no hacer el papeleo, en Alianza Energética comparamos tu factura con las tarifas de Naturgy y de otras 15 comercializadoras y te gestionamos el cambio gratis. No hay cortes de suministro: solo cambia la empresa que te factura.

1
Envíanos tu factura
Una foto o el PDF de tu última factura de luz (y de gas, si lo tienes).
2
Comparamos
Revisamos tu consumo y potencia con Naturgy y el resto de comercializadoras.
3
Nos encargamos del cambio
Si te conviene, tramitamos el alta. Sin cortes de luz y sin coste para ti.

Opiniones de Naturgy: ¿es fiable?

En Trustpilot, el perfil de Naturgy Clientes España tiene una nota de 4,5 sobre 5 con 5.665 reseñas (consultado en octubre de 2026). En la encuesta de satisfacción de la OCU de octubre de 2022, Naturgy obtuvo 54 sobre 100 en luz, entre las compañías con más problemas en esa edición.

Lo que más se valora

En las reseñas se valora la amabilidad y profesionalidad del personal
Visitas técnicas puntuales y eficaces, según los clientes
Tarifas de luz y gas sin permanencia
Red de tiendas físicas con cita previa

Quejas más habituales

Clientes antiguos señalan que los mejores precios se reservan a los nuevos
Quejas por la dificultad de contactar por teléfono en gestiones complejas
Algunos clientes echan en falta información clara sobre las subidas de tarifa

Ver todas las reseñas de Naturgy en Trustpilot

Lo que conviene saber de Naturgy

Naturgy se llamaba Gas Natural Fenosa hasta 2018, cuando cambió de nombre.
Para el cliente hay tres tipos de empresa en el grupo: la comercializadora de mercado libre (Naturgy Iberia / Naturgy Clientes), la Comercializadora Regulada, Grupo Naturgy (PVPC, tarifa TUR de gas y bono social) y las distribuidoras (UFD en electricidad y Nedgia en gas).
En octubre de 2026, naturgy.es anunciaba un descuento de 600 € en instalaciones solares con batería, válido hasta el 31 de diciembre de 2026.

Teléfono de Naturgy y atención al cliente

Estos son los canales que publica Naturgy para sus clientes. Si lo que quieres es comparar precios o cambiarte, te ayudamos nosotros.

Atención al cliente

900 385 425

Gratuito · Lunes a sábado de 8:00 a 22:00 (hora peninsular)

Atención al cliente

912 100 100

Lunes a sábado de 8:00 a 22:00 (hora peninsular)

Contratación

936 165 603

Lunes a viernes de 8:00 a 22:00; sábados de 9:00 a 14:00

Bajas de productos y servicios

900 333 555

Lunes a viernes de 8:00 a 22:00; sábados de 9:00 a 14:00

Contratación de instalación solar

936 166 166

Lunes a viernes de 9:00 a 21:00

Posventa solar y compensación de excedentes

900 900 413

Lunes a sábado de 8:00 a 22:00

Urgencias de servicios de mantenimiento contratados

900 40 80 80 / 912 015 000

24 h, 365 días

WhatsApp:: 699 000 699
Email:: naturgyclientes@naturgy.com o formulario en la web
Chat:: Disponible en naturgy.es
App:: Naturgy Clientes (Google Play y App Store)
Tiendas:: Buscador por localidad o provincia en naturgy.es/tiendas; se recomienda cita previa
Accesibilidad:: Servicio de videointerpretación en lengua de signos

Guía completa: todos los teléfonos de Naturgy y cómo reclamar

Área de clientes de Naturgy y facturas

Al Área Clientes de Naturgy entras desde naturgy.es o con la app Naturgy Clientes (Google Play y App Store). En el apartado «Gestiones» puedes hacer trámites del contrato, como ponerlo a tu nombre. En las tiendas Naturgy también puedes consultar tus facturas, contratar, cambiar el titular o presentar una reclamación.

Ir al área de clientes de Naturgy

Cómo entrar, registrarte y descargar tus facturas de Naturgy

Averías y cortes de luz con Naturgy

Las averías y los cortes de suministro no los gestiona Naturgy como comercializadora, sino la distribuidora de tu zona, cuyo teléfono figura en tu factura. Las distribuidoras del grupo son UFD (Unión Fenosa Distribución) en electricidad, con red en zonas como Galicia o Madrid, y Nedgia en gas. Puedes avisar a la distribuidora aunque tengas la luz o el gas contratados con otra compañía. Los teléfonos 900 40 80 80 y 912 015 000 de Naturgy son para urgencias de los servicios de mantenimiento que tengas contratados, no para cortes de la red.

Qué hacer ante una avería o un corte de luz con Naturgy

Ficha de la compañía

Razón social:: Naturgy Iberia, S.A. / Naturgy Clientes, S.A.U.
Grupo:: Grupo Naturgy (Naturgy Energy Group)
Sede:: Madrid
Clientes:: Hogares y empresas
Web:: naturgy.es

Comparativa gratuita

¿Pagarías menos con Naturgy o con otra?

Déjanos tu teléfono y, si puedes, tu factura. Te llamamos con la tarifa más barata para tu consumo, sea de Naturgy o no.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cuánto cuesta el kWh de luz con Naturgy?

A 3 de octubre de 2026, la Tarifa Por Uso Luz cuesta 0,123 €/kWh sin impuestos, a precio fijo. Con discriminación horaria, la Tarifa Noche Luz va de 0,085 €/kWh en valle a 0,193 €/kWh en punta.

¿Naturgy tiene permanencia?

No. Todas sus tarifas de luz y gas publicadas en naturgy.es aparecen sin permanencia.

¿Qué opiniones tiene Naturgy? ¿Es fiable?

Tiene un 4,5 sobre 5 en Trustpilot con 5.665 reseñas (octubre de 2026). Se valora la amabilidad del personal y de los técnicos; las quejas más repetidas son que los mejores precios son para clientes nuevos y la dificultad de contactar en gestiones complejas. En la encuesta de la OCU de 2022 obtuvo 54 sobre 100 en luz.

¿Cuál es el teléfono gratuito de Naturgy?

El 900 385 425, de lunes a sábado de 8:00 a 22:00. También atienden en el 912 100 100 y por WhatsApp en el 699 000 699. Para contratar, el 936 165 603.

¿La Comercializadora Regulada es lo mismo que Naturgy?

No. La Comercializadora Regulada, Grupo Naturgy, es la comercializadora de referencia del grupo y ofrece el PVPC, la tarifa TUR de gas y el bono social. Naturgy vende las tarifas de mercado libre. Son contratos y empresas distintas.

¿Dónde hay una tienda Naturgy cerca de mí?

En naturgy.es/tiendas puedes buscar por localidad o provincia. Se recomienda pedir cita previa. En tienda puedes contratar, dar de baja, cambiar el titular, consultar facturas y reclamar.

¿Naturgy da servicio en Canarias y Baleares?

Sí, Naturgy tiene cobertura tanto en Canarias como en Baleares.