Naturgy Área Clientes: cómo entrar, registrarte y descargar tus facturas

Cómo entrar en el Área Clientes de Naturgy

Está disponible las 24 horas, todo el año, y entras de dos formas con el mismo usuario y contraseña:

• Web: omega.naturgy.es/login, o desde el botón de acceso de naturgy.es.
• App Naturgy Clientes: en Google Play y App Store. Permite hacer desde el móvil todas las operaciones del Área Clientes.

Tu usuario es tu NIF, NIE o pasaporte, así que no tienes que recordar un nombre de usuario aparte.

Cómo registrarte en Naturgy Clientes

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   Abre el registro

   En omega.naturgy.es/sign-up o desde la app Naturgy Clientes.

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   Identifícate

   Tu usuario será tu NIF, NIE o pasaporte. Elige una contraseña e indica tu email.

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   Verifica que eres el cliente

   Te piden los 4 últimos dígitos de una cuenta bancaria en la que tengas domiciliado algún contrato con Naturgy. Si no tienes nada domiciliado, el importe de una de tus 3 últimas facturas. Si solo tienes la Naturgy Card, te registras con los dígitos de la tarjeta.

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   Activa la cuenta

   Al terminar te llega un email desde el que activas la cuenta. Hasta entonces no puedes entrar.

He olvidado la contraseña de Naturgy: cómo recuperarla

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   Pulsa «recordar contraseña»

   En la pantalla de acceso o en la app. La página directa es omega.naturgy.es/recovery-password.

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   Indica tu NIF y tu email

   El mismo email con el que te registraste. Recibirás un mensaje con las instrucciones para crear una contraseña nueva.

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   Si ya no usas ese email

   Puedes validarte con los 4 últimos dígitos de una cuenta en la que tengas domiciliado algún contrato. Después das un email nuevo y te llegan ahí las instrucciones.

Qué puedes hacer en el Área Clientes de Naturgy

• Consultar tus facturas de todas las direcciones donde tengas contratos.
• Ver los productos y servicios que tienes contratados.
• Actualizar tus datos: teléfono, email y dirección de correspondencia.
• Hacer gestiones del contrato desde «Gestiones» y reclamar una factura.
• Pedir asistencia técnica, con cobertura 24 horas todos los días.

Descargar facturas de Naturgy

Entra en «Facturas» en el menú superior. Junto a cada factura verás el icono para descargarla en PDF; para la versión con firma digital, pulsa los tres puntos y elige «descargar en PDF firmado». Así sacas también un duplicado. Si dejaste de ser cliente pero estabas registrado, sigues viendo tus facturas anteriores.

Factura electrónica

En «Facturas», sitúate en cada dirección y activa la factura online. Te avisan por email al menos 7 días antes de cada cargo. La luz se factura cada mes y el gas cada dos meses, salvo en tarifa plana.

Pagar una factura pendiente

Si falla la domiciliación, la factura pasa a «Pendiente de pago» y la pagas con tarjeta desde el Área Clientes o la app. También por WhatsApp (699 000 699) o en el 900 385 425.

Dar la lectura del gas

En «Gestiones» > «Dar la lectura de gas» ves el plazo en el que la distribuidora acepta tu lectura. Fuera de ese plazo puede no tenerla en cuenta. En la app está en la opción «Lecturas». Más detalles en averías y lectura del gas.

Cambio de titularidad

Es gratuito y lo pide el nuevo titular. Si ya eres cliente de Naturgy, entra en «Gestiones» y elige «Poner contrato a tu nombre»: es efectivo en unos 3 días.

Cambiar la potencia

En «Gestiones» > «Cambiar de potencia» indicas las potencias nuevas. Puedes subirla varias veces al año, pero bajarla solo una vez al año. La distribuidora cobra el enganche (9,04 € + IVA) y, si tiene que verificar la instalación, 8,01 € + IVA; al subir potencia en un suministro de más de 3 años se añaden derechos de acceso y extensión por cada kW. Antes, calcula cuánta necesitas en qué potencia contratar.

Problemas frecuentes al entrar en Naturgy Clientes

• No me deja entrar tras registrarme: busca el email de activación, también en spam. Sin activarlo, la cuenta no funciona.
• No tengo nada domiciliado: en el registro usa el importe de una de tus 3 últimas facturas en lugar de los dígitos de la cuenta.
• Tengo el PVPC y no aparece mi contrato: está en el área de la Comercializadora Regulada, no en la de Naturgy.

Si no lo resuelves, mira los teléfonos de Naturgy.

Comercializadora Regulada Naturgy (Gas & Power): qué es y cómo entrar en su área de clientes

La Comercializadora Regulada, Gas & Power, S.A. es la comercializadora de referencia del grupo Naturgy, inscrita en la CNMC. En su web se presenta como «Comercializadora Regulada - Grupo Naturgy». Es la que vende las tarifas reguladas:

• PVPC, la tarifa regulada de luz, cuyo precio cambia cada día y cada hora. Solo pueden contratarla hogares y pequeños consumidores con hasta 10 kW de potencia.
• Bono social de electricidad, que solo se aplica sobre el PVPC.
• TUR de gas, con precios que fija el Gobierno cada trimestre: TUR 1, 2 y 3 según tu consumo anual, y TUR Comunidades para calefacciones centrales.

No es lo mismo que Naturgy, que vende tarifas de mercado libre: son empresas, contratos y áreas de clientes distintos.

Área de clientes de la Comercializadora Regulada

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   Entra en su web

   areaclientes.comercializadoraregulada.es, o con la app «C. Regulada Clientes» (Google Play y App Store).

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   Regístrate

   Como en Naturgy: usuario con tu NIF, verificación con los 4 últimos dígitos de la cuenta domiciliada o el importe de una factura reciente, y activación por email.

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   Gestiona

   Consulta y descarga facturas, activa la factura online y da la lectura del gas: con la app puedes hacer una foto al contador y enviarla.

Cómo leer tu factura de Naturgy para saber si pagas de más

• Potencia contratada (kW): la pagas cada día, la uses o no. Si nunca te salta el automático, quizá te sobra: qué potencia contratar.
• Precio del kWh: compáralo con lo que Naturgy publica hoy. A 3 de octubre de 2026, su Tarifa Por Uso Luz cuesta 0,123 €/kWh sin impuestos. Una queja frecuente de clientes antiguos es que los mejores precios se reservan a los nuevos.
• Tipo de tarifa: precio fijo, discriminación horaria (Tarifa Noche) o tarifa plana. En la plana, revisa si la cuota se ajusta a tu consumo real.
• Servicios añadidos: el mantenimiento aparece en la factura de la luz o del gas. ¿Lo usas?
• Distribuidora: su nombre y su teléfono de averías figuran en la factura.