Iberdrola atención al cliente: teléfono gratuito y todos los canales de contacto

Teléfonos de atención al cliente de Iberdrola en 2026

Para casi todo lo de tu contrato o tu factura, el 900 225 235. Los demás números son para gestiones concretas o de otras empresas del grupo: Curenergía (mercado regulado) e i-DE (red y averías).

Oficinas de Iberdrola cerca de mí

Iberdrola dice tener más de 650 Puntos de Atención y Venta en toda España. Los encuentras en el buscador de oficinas.iberdrola.es, ordenado por comunidades y provincias, y desde ahí puedes pedir cita para que te atiendan el día y a la hora que elijas.

¿A qué teléfono de Iberdrola llamo según lo que necesites?

• Contratar luz o gas: 900 225 235 o iberdrola.es. Empresas: también el 91 123 94 97.
• Facturas y pagos: 900 225 235 o el área de clientes de Iberdrola, donde puedes descargarlas, pagar con tarjeta o Bizum y fraccionar recibos atrasados.
• Cambio de titular: 900 225 235, clientes@tuiberdrola.es o «Mis gestiones» en el Área Clientes. Es gratuito.
• Baja del contrato: 900 225 235. Si te vas a otra compañía, no des de baja nada: lo tramita la nueva (cómo cambiar de compañía de luz).
• Averías y cortes de luz: a la distribuidora de tu zona. Si es i-DE, el 900 171 171. Si tienes un servicio de mantenimiento de Iberdrola para la instalación de casa, el 900 224 552.
• PVPC o bono social: Curenergía, 800 760 719.
• Desde el extranjero: Iberdrola no publica un número específico; marca uno de los fijos alternativos con el prefijo +34 (+34 91 919 52 73 o +34 94 646 01 25).
• Personas sordas: servicio ComunicA de videointerpretación (plataforma SVisual).

Iberdrola o Curenergía: a quién llamar si tienes el PVPC o el bono social

En el grupo Iberdrola hay dos comercializadoras distintas. Iberdrola Clientes vende las tarifas de mercado libre (Plan Estable, Plan Online y el resto). Curenergía Comercializador de Último Recurso es la comercializadora regulada: la que ofrece el PVPC (la tarifa regulada de luz), el bono social y la tarifa TUR de gas. Son contratos y empresas diferentes, con webs, teléfonos y áreas de clientes propias.

Mira quién emite tu factura. Si pone Curenergía, tu contrato es con ella y es a ella a quien tienes que llamar. Curenergía atiende en el 800 760 719 (también 91 125 36 57 y 94 646 01 96) y en clientes@tucurenergia.es, y tiene su propia área de clientes en curenergia.es.

Cómo pedir el bono social

El bono social es un descuento en la luz para consumidores vulnerables. Exige que sea tu vivienda habitual y que estés en el PVPC, así que con una tarifa de mercado libre de Iberdrola Clientes no puedes tenerlo. En 2026 el descuento es del 42,5 % (vulnerable) o del 57,5 % (vulnerable severo). Con Curenergía lo pides en el formulario de su web, en el 800 760 719 o en bonosocial@curenergia.es, y en general se renueva solo si sigues cumpliendo los requisitos.

Otros canales de Iberdrola: WhatsApp, email, app y redes

Además del teléfono, Iberdrola atiende por WhatsApp (601 225 235), por email (clientes@tuiberdrola.es) y en sus perfiles de Facebook, Instagram, X y YouTube. Muchas gestiones las puedes hacer tú en la app Iberdrola Clientes o en el Área Clientes de iberdrola.es: facturas, pagos, consumo, potencia y cambio de titular. Lo explicamos en el área de clientes de Iberdrola.

Cómo reclamar a Iberdrola paso a paso

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   Reclama a Iberdrola Clientes

   Por teléfono (900 225 235), por email (clientes@tuiberdrola.es), con el formulario de reclamaciones de su web o por correo postal al Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090, 28080 Madrid. Explica el problema, adjunta la factura y di qué pides (devolución, rectificación, anulación).

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   Guarda el número de reclamación

   La empresa debe darte un acuse de recibo con la fecha, la hora y un número de solicitud. Guárdalo junto a correos y capturas.

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   Espera la respuesta

   Según la CNMC, las compañías deben contestar en un máximo de 15 días hábiles. En su web, Iberdrola Clientes se compromete a responder en un plazo «no superior a un mes». Si reclamas a la distribuidora por la medida del consumo, las facturas o un corte indebido y tienes menos de 15 kW, el plazo es de 5 días hábiles.

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   Si no contestan o no te convence, ve a consumo

   Si no eres una empresa, puedes acudir al órgano de consumo de tu comunidad autónoma (con la hoja de reclamaciones) o a la resolución alternativa de litigios. Iberdrola dice estar adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que tramitan las juntas arbitrales de consumo.

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   Como último recurso, los tribunales

   La vía judicial sigue abierta. Lo que no puedes hacer es pedir a la CNMC que resuelva tu caso: la propia CNMC aclara que no tiene competencia para resolver reclamaciones.

Averías: por qué no debes llamar a Iberdrola

Iberdrola Clientes es tu comercializadora: te vende la energía y te factura. La red, el contador y las averías son cosa de la distribuidora de tu zona, que no se elige y figura en tu factura. La del grupo es i-DE (antes Iberdrola Distribución Eléctrica): 900 171 171, gratuito, 24 horas, 365 días. Puedes avisarla aunque tengas la luz con otra compañía. Mapa de averías, cortes programados y daños en aparatos: averías de Iberdrola.