Iberdrola Clientes: login, área de clientes, facturas y app

Iberdrola login: cómo entrar en el área de clientes

Iberdrola llama a su zona privada Mi Área Cliente. Puedes entrar desde el ordenador o desde el móvil, en el navegador o con la app. Las dos dan acceso a tu información y a las gestiones del contrato.

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   Abre la página de acceso

   Entra en https://www.iberdrola.es/wclifral/login?language=es. Comprueba que la dirección empieza por www.iberdrola.es antes de escribir tu contraseña.

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   Si ya tienes usuario, pulsa «Entra»

   Escribe tus datos de acceso y entrarás en Mi Área Cliente.

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   Si es la primera vez, pulsa «Regístrate»

   Crea tu usuario desde la misma página. Ten a mano una factura: el número de contrato y el CUPS (en el apartado de datos del contrato o del suministro) identifican tu suministro.

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   En el móvil, usa la app

   Descarga Iberdrola Clientes en Google Play o App Store y entra con el mismo usuario. Es gratuita.

He olvidado la contraseña o el usuario

Iberdrola no explica en sus páginas públicas el proceso de recuperación paso a paso. Si no consigues recuperar el acceso desde la pantalla de entrada, la vía segura es pedir ayuda en el 900 225 235 (gratuito, 24 horas), por WhatsApp en el 601 225 235 o en clientes@tuiberdrola.es. Desconfía de mensajes o webs que te pidan la contraseña fuera de iberdrola.es.

¿Qué puedes hacer en el área de clientes de Iberdrola?

En la web (Mi Área Cliente)

• Consultar tus facturas y descargarlas.
• Introducir las lecturas del contador.
• Darte de alta en la factura electrónica.
• Ver tu consumo hora a hora.
• Activar la cuota fija.
• Cambiar la cuenta bancaria o domiciliar los recibos.
• Pedir el cambio de titular en «Mis gestiones».
• Fraccionar facturas atrasadas con un plan de pagos.

En la app Iberdrola Clientes

• Ver tus contratos y tu consumo diario.
• Descargar las facturas en PDF o enviártelas por email.
• Pagar con tarjeta o Bizum.
• Cambiar de plan y, si lo tienes contratado, elegir tus 8 horas.
• Subir o bajar la potencia, según Iberdrola «en tiempo real».
• Seguir el estado de averías y mantenimientos de tu hogar (las averías de la red se avisan a la distribuidora).

Iberdrola facturas: descargar, pagar y facturas pendientes

Para descargar una factura, entra en el área de clientes y ve a Gestiones > Ver mis facturas: puedes bajarla en PDF. En la app, la opción es «Mis Facturas». Si te das de alta en la factura electrónica, dejas de recibirla en papel y las tienes todas en el área de clientes.

Cómo pagar una factura de Iberdrola

• Tarjeta: pago online con tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard. Iberdrola indica que es gratuito.
• Bizum: eliges Bizum, introduces tu teléfono y confirmas el pago en la app de tu banco.
• Domiciliación: desde el área de clientes, con el NIF, los datos del titular del pago y el IBAN.
• Transferencia: indica siempre en el concepto el número de contrato.
• En el banco: en los cajeros y oficinas de las entidades financieras colaboradoras.

Facturas pendientes: el plan de pagos

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   Entra en Mi Área Cliente

   O regístrate si aún no tienes usuario.

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   Selecciona las facturas

   Marca las facturas atrasadas que quieres fraccionar.

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   Elige cuotas y día de pago

   Indica el número de cuotas mensuales y el día del mes en que quieres pagar.

Plan Online: se gestiona desde el área de clientes

El Plan Online exige una gestión 100 % digital a través de Mi Área Cliente, con factura electrónica y pago domiciliado, y no tiene permanencia. Sus condiciones y las del resto de planes están en la ficha de Iberdrola.

Cambio de titular en Iberdrola

El cambio de titular es gratuito. Lo pides en el área de clientes o la app, en «Mis gestiones», en el 900 225 235 o en clientes@tuiberdrola.es. Según Iberdrola, en algunos casos tarda entre 24 y 48 horas; en caso de fallecimiento del titular puede tardar algo más.

Necesitas el DNI y el nombre del titular nuevo y del anterior, la dirección del suministro, el número de contrato o el CUPS, una factura del titular anterior, la cuenta bancaria y, si es de gas, la lectura del contador. En caso de fallecimiento, el certificado de defunción; a veces piden escrituras o contrato de alquiler.

En el traspaso cambias el titular y puedes cambiar también la tarifa. En la subrogación mantienes la tarifa y el nuevo titular asume los derechos y obligaciones del contrato, pasados y futuros. Si entras a vivir en una casa, es buen momento para comparar antes de quedarte con la tarifa del anterior.

Problemas frecuentes: no te equivoques de área

• Tienes el PVPC o el bono social: tu contrato es con Curenergía, la comercializadora regulada del grupo, no con Iberdrola Clientes. Su área de clientes está en curenergia.es y su teléfono es el 800 760 719.
• «Mi Iberdrola» no es el área de clientes: es el programa de fidelización de Iberdrola, para acumular saldo y conseguir descuentos y experiencias. Para facturas y gestiones, entra en Mi Área Cliente.
• El área privada de i-DE es otra: i-DE es la distribuidora del grupo. Su área privada y su app (Iberdrola Distr. Consumidores) sirven para ver tu consumo, la potencia máxima que demandas, el contador en tiempo real y los avisos de averías, pero no tus facturas de Iberdrola.
• No consigues entrar: llama al 900 225 235 (gratuito, 24 h) o escribe por WhatsApp al 601 225 235.

Cómo leer tu factura de Iberdrola para saber si pagas de más

• Potencia contratada (kW): es un coste fijo. Compárala con la potencia máxima que demandas, que ves en el área privada de i-DE si es tu distribuidora. Si te sobra, bajarla ahorra todos los meses: qué potencia contratar.
• Energía (kWh): mira tu plan y el precio del kWh. Con discriminación horaria y consumo en horas caras, quizá te convenga otro.
• Servicios añadidos: revisa si pagas mantenimientos u otros extras (como «Urgencias Eléctricas») que no usas.
• Peajes, cargos e impuestos: son regulados; los pagas con cualquier compañía.

Si pagas de más, cambiar de compañía es gratis, sin cortes, y lo tramita la nueva: cómo cambiar de compañía de luz.