¿Qué distribuidora de luz tengo? Cómo saberlo en un minuto y sus teléfonos de averías

Distribuidora de luz y comercializadora: no son lo mismo

En tu suministro intervienen dos empresas. La distribuidora es la propietaria de los cables y del contador de tu zona: según la CNMC, se encarga de operar las redes, de las altas y bajas de los puntos de suministro, de las averías y de los contadores, y el consumidor no puede elegirla. La comercializadora es la que te vende la energía, te factura y hace las gestiones con la distribuidora en tu nombre.

Muchas distribuidoras pertenecen al mismo grupo que una comercializadora (i-DE a Iberdrola, e-distribución a Endesa, UFD a Naturgy), pero son empresas distintas. Tener la red de i-DE no te obliga a contratar con Iberdrola: puedes elegir cualquier compañía con nuestro comparador de tarifas de luz.

Cómo saber qué distribuidora de luz tengo

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   Mira la factura

   En los datos del contrato o del suministro figura el nombre de la distribuidora y su teléfono de averías. En las facturas del PVPC aparece siempre.

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   Lee el CUPS

   Busca el código que empieza por ES. Los cuatro dígitos que siguen a «ES» son el código de la distribuidora: compáralos con la tabla de abajo.

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   Mira el contador

   Suele llevar la marca o el logotipo de la distribuidora, aunque no siempre está a la vista en pisos con contadores centralizados.

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   Pregunta a tu comercializadora

   Si no tienes factura, tu compañía sabe qué distribuidora te corresponde. En una vivienda sin contrato, pregunta a un vecino o al administrador de la finca.

Si no sabes dónde está el CUPS en tu factura o cómo se lee, te lo explicamos con un ejemplo en qué es el CUPS.

Grandes distribuidoras de luz: código CUPS y teléfono de averías

Además de estas, hay más de dos centenares de distribuidoras pequeñas, muchas de ámbito local. Todas figuran con su teléfono gratuito de incidencias en el listado de distribuidoras de la CNMC.

Si tienes la luz con una de las grandes y buscas sus teléfonos de averías por comercializadora, los tienes en nuestra página de teléfonos de las compañías de luz.

Distribuidoras de luz en Galicia

En Galicia la red es mayoritariamente de UFD, la distribuidora del grupo Naturgy, que da servicio a casi 1,6 millones de puntos de suministro en 286 municipios de las cuatro provincias. Si vives en Ferrol, A Coruña, Vigo, Santiago, Lugo u Ourense, lo más probable es que tu CUPS empiece por ES0022.

• UFD (ES0022): la mayoría del territorio gallego. Averías: 900 333 999.
• Begasa (ES0033): del grupo EDP, con red en algunas zonas de Galicia y Asturias. Averías: 900 10 10 51.
• e-distribución (ES0031): también tiene red en Galicia; según la CNMC, su número de averías para Galicia es el 900 848 900.
• Distribuidoras pequeñas: la CNMC lista decenas de distribuidoras gallegas de ámbito local, como Electra de Santa Comba (900 649 432), Electra de Zas (900 834 417), Hidroeléctrica de Laracha (900 373 716), Hidroeléctrica de Silleda (900 103 325), Electra Cuntiense (900 373 958), Eléctrica de Catoira (900 373 685), Distribuidora Eléctrica de Melón (900 373 680) o Eléctrica de Castro Caldelas (900 834 468).

Si tu factura muestra una distribuidora pequeña, no cambia nada para ti: puedes contratar con cualquier comercializadora igual que con UFD. Si estás en Galicia y quieres que lo revisemos en persona, mira nuestra asesoría energética en Galicia.

Para qué necesitas saber cuál es tu distribuidora

• Avisar de una avería o un corte de luz: siempre a la distribuidora, aunque la luz la tengas con otra compañía.
• Consultar tu consumo horario y tu potencia máxima: en el área de clientes de la distribuidora o en Datadis, la plataforma común de las distribuidoras.
• Pedir una conexión nueva o una acometida: si la vivienda no tiene red hasta la finca, el expediente se abre con la distribuidora.
• Pedir una copia del boletín eléctrico: la distribuidora conserva el certificado de la instalación mientras está vigente.
• Reclamar daños en aparatos por una incidencia de la red: se reclaman a la distribuidora.

Para todo lo demás (precio, tarifa, potencia, titular), tu interlocutor es la comercializadora. Si vas a contratar o cambiar algo, empieza por contratar luz, donde tienes los tres casos posibles.

La distribuidora no se elige, la compañía sí

Tu distribuidora cobra los peajes de la red, que son los mismos en toda España para tu tarifa. Lo que cambia entre compañías es el precio de la energía y el margen sobre la potencia. Con tu factura comparamos las 16 comercializadoras con las que trabajamos y te decimos cuánto pagarías en cada una.